2021年，为提升整体服务水平,倾听观众心声，现将2021年的观众投诉意见本和观众调查问卷表进行归纳总结：

从2021年的观众投诉意见本上，我们共收集到观众留言12206条，内容涉及到各个方面。其中讲解服务7536条，陈列展览2104条，社教活动672条，陈列环境569条，观后感1325条。关于讲解服务的留言包括了对讲解服务的称赞；陈列展览的留言大多数观众认为文物复制品多、展品种类较少，缺少体验感;社教活动的留言观众觉得应该增加活动场次；陈列环境的留言则多为表扬党史馆的展厅和卫生间干净整齐。观后感主要是观众参观后发自内心的感慨和收获。

2021年，中国共产党长沙历史馆每月投放观众意见调查表260份(含讲解员随机发放和展厅固定投放两类)。年投放量约3120份。经统计回收率达99.56%，观众好评率99.26%，观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度、服务设施、社教活动、宣传资料、安全保障、环境卫生、总体印象八大项目。

通过对2021年观众调查报告的归纳和总结，我们会进一步完善馆内便民设施，加大红色文化宣传力度，让五湖四海的观众来到清水塘畔盛享红色文化大餐，汲取奋进力量!

中国共产党长沙历史馆

2021年12月