时光如逝，2022年转瞬即逝，为更好地开展观众接待服务工作，现将2022年的观众投诉意见本和观众调查问卷表进行归纳总结：

从2022年的观众投诉意见本上，我们共收集到观众留言14201条，内容涉及到各个方面。其中讲解服务8635条，陈列展览1756条，社教活动827条，陈列环境796条，观后感2187条。关于讲解服务的留言洋溢着对讲解员和志愿者工作的高度赞扬；陈列展览的留言是毛泽东诗词对联书法艺术碑廊若配有释文在旁会提升观众的兴趣，希望增设更多临时展览;社教活动的留言大多赞扬活动丰富有趣；陈列环境的留言则多为表扬党史馆干净整洁，令人心情舒畅。观后感主要是观众参观后发自内心的感慨和收获。

2022年，中国共产党长沙历史馆每月投放观众意见调查表280份(含讲解员随机发放和展厅固定投放两类)。年投放量约3360份。经统计回收率达99.13%，观众好评率98.26%，观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度、服务设施、社教活动、宣传资料、安全保障、环境卫生、总体印象八大项目。

通过对2022年观众调查报告的归纳和总结，我们会在原有工作的基础上取其精华、去其糟粕，让长沙党史的声音更响更嘹亮!

中国共产党长沙历史馆

2022年12月