光阴如梭、转眼2023年过去了，为增强与观众的互动，更好地提升整体服务质量，我们对2023年的观众投诉意见本和观众调查问卷表进行了归纳和总结：

从2023年的观众投诉意见本上，我们共收集到观众留言15261条，内容涉及到各个方面。其中讲解服务8316条，陈列展览1702条，社教活动1021条，陈列环境954条，观后感3268条，关于讲解服务的留言都是对讲解员和志愿者的肯定，充分说明我们的讲解员和志愿者在讲解服务时的周到细致；陈列展览的留言大多数观众认为展览体验感好，文物种类丰富，让“清水塘”成为网红打卡地；社教活动的留言活动有创意、有新意,在寓教于乐中让观众满载知识而归；陈列环境的留言观众认为党史馆绿化极好、环境优美、“出片”率极高，令人心情舒畅。观后感主要是观众参观后发自内心的感慨和收获。

2023年，中国共产党长沙历史馆每月投放观众意见调查表280份(含讲解员随机发放和展厅固定投放两类)，年投放量约3360份，经统计回收率达99.35%，观众好评率98.35%。观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度、服务设施、活动、宣传资料、安全保障、环境卫生，总体印象八大项目。

通过对2023年的观众意见调查本和观众意见调查表的归纳和总结，我们一定会在现有成绩的基础上继续完善工作中的不足，吸引更多的观众，让他们高兴而来，满意而归!

中国共产党长沙历史馆

2023年12月